Uma plataforma multiagente de gerenciamento de WhatsApp que utiliza a API Oficial do WhatsApp para você atender vários clientes com organização e controle.

Diversos recursos para automatizar sua comunicação com seus clientes e agilizar o trabalho de seus atendentes.

Nosso sistema de atendimento via WhatsApp permite que você se comunique com seus clientes via WhatsApp de maneira segura, evitando bloqueios e banimentos.

O ChatMax é uma Plataforma de chat via Whatsapp que permite centralizar todo seu atendimento em uma única plataforma e tenha múltiplos atendentes em um único número de WhatsApp.

O principal objetivo é otimizar o fluxo de atendimento, não deixar os clientes esperando e ter total controle e rastreabilidade de todas as mensagens que entram e saem da sua empresa. 

1. Centralização de atendimentos: Com o ChatMax, você utiliza um único número de WhatsApp, e diversos atendentes podem gerenciar as conversas simultaneamente, sem precisar de múltiplos celulares.

2. Chatbot personalizado: O sistema permite configurar um chatbot que faz o atendimento inicial, saudando os clientes e direcionando-os automaticamente ao departamento certo, mesmo fora do horário comercial.

3. Encaminhamento de clientes: Quando os clientes entram em contato, o ChatMax direciona as conversas para o departamento apropriado com base nas preferências ou opções que o cliente seleciona, como “suporte”, “vendas”, “financeiro” e etc.

4. Mensagens prontas e automáticas: Para agilizar o atendimento, você pode configurar mensagens pré-programadas, como respostas rápidas ou saudações automáticas.

5. Múltiplos atendentes, um número único: Diferentes equipes ou funcionários podem atender simultaneamente usando o mesmo número de WhatsApp, sem a necessidade de alternar entre dispositivos.

6. Relatórios e métricas: O ChatMax acompanha o desempenho do atendimento, fornecendo métricas como tempo de resposta, volume de atendimentos, e outras informações que ajudam a melhorar a eficiência do seu time.

7. API Oficial do WhatsApp: O ChatMax utiliza a API oficial do WhatsApp, garantindo segurança e que seu número não será banido, mantendo o serviço estável e confiável.

Em resumo, o ChatMax combina automação com a facilidade de gerenciamento, ajudando sua empresa a oferecer um atendimento mais rápido, eficiente e organizado pelo WhatsApp.

• Atendimento centralizado: Vários atendentes podem usar o mesmo número do WhatsApp, facilitando a organização e gestão de conversas.

• Encaminhamento automático: Clientes são direcionados rapidamente para o departamento correto, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência.

• Chatbot personalizado: Configure saudações e mensagens automáticas, organizando o atendimento desde o primeiro contato, mesmo fora do horário comercial.

• Mensagens prontas: Respostas rápidas com textos programados, agilizando o atendimento e tornando-o mais eficiente.

• Envio de arquivos e áudios: Compartilhe documentos e mídias diretamente pelo sistema, sem complicações.

• Tags e segmentação: Organize seus contatos com tags e ofereça um atendimento mais direcionado e eficiente.

• Facilidade de transferência entre departamentos: O atendimento flui sem interrupções, com facilidade de transferir clientes entre setores quando necessário.

• Métricas e controle de desempenho: Monitore o tempo de resposta e a eficiência do time com relatórios que ajudam a melhorar o atendimento.

• Envio de mensagens em massa: Alcance diversos clientes de forma rápida e prática, ideal para campanhas e comunicados.

• API Oficial do WhatsApp: Utilizamos a API Oficial do WhatsApp, garantindo que seu número não será perdido ou banido, proporcionando segurança e continuidade no atendimento.

Sim, com o ChatMax, vários funcionários podem responder às mensagens do WhatsApp de forma centralizada. A plataforma permite que diferentes atendentes utilizem um único número de WhatsApp para gerenciar as interações com os clientes, facilitando a colaboração e garantindo que as mensagens sejam respondidas rapidamente.

Além disso, o ChatMax possibilita o encaminhamento automático das conversas para os departamentos apropriados, garantindo que os clientes sejam atendidos pela equipe mais adequada. Isso não só melhora a eficiência do atendimento, mas também proporciona uma experiência mais ágil e satisfatória para os clientes.

Com essa abordagem, sua empresa pode oferecer um suporte contínuo, mesmo fora do horário comercial, e manter um controle mais eficaz sobre as comunicações realizadas pelo WhatsApp.

Além disso, é possível consultar o saldo mensal e criar campanhas de marketing segmentadas diretamente pelo WhatsApp. Essa integração melhora a experiência do cliente e potencializa suas estratégias de fidelização. Consulte seu plano na Fidelimax para saber mais sobre todas as funcionalidades disponíveis!

Sim, o ChatMax é um Parceiro Certificado pela Meta, o que nos posiciona como uma solução segura e confiável para a comunicação via WhatsApp. Essa parceria nos concede acesso exclusivo às APIs como parceiros de solução, além de treinamentos e novidades diretamente da Meta.

Ser reconhecido como um fornecedor oficial da solução de WhatsApp garante que nossos clientes estejam utilizando uma plataforma de alta qualidade e com suporte de um dos gigantes da tecnologia. Você pode conferir nossa lista no diretório de parceiros da Meta através deste link: Diretório de Parceiros Meta.

Ao escolher o ChatMax, você opta por uma solução respaldada pela Meta, trazendo segurança e confiança para o atendimento aos seus clientes!