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    Simplifique a comunicação com múltiplos atendentes em um único número de WhatsApp.

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    Melhore a experiência do cliente com um chatbot que responde rapidamente e direciona para o atendente certo.

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    Solução completa com a API Oficial do WhatsApp para gerenciar o atendimento.

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    API Oficial do WhatsApp

    O ChatMax é o melhor e o mais seguro gerenciador de WhatsApp, utilizamos a API Oficial do WhatsApp para você automatizar seu WhatsApp, conversar com seus clientes e não correr riscos.

    Ao contrário de outros sistemas de atendimento, com o ChatMax você mantém seu próprio número do WhatsApp, garantindo que seus clientes sempre reconheçam e confiem no contato, sem complicações.

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    Garanta atendimento 24 horas por dia com seu próprio chatbot, mantendo seus clientes sempre conectados de forma ágil e eficiente.

     

    Encaminhe automaticamente os clientes para os departamentos corretos, reduza o tempo de espera e acelere as respostas com mensagens prontas. 

    Com múltiplos usuários em um único número, suas equipes trabalham de forma integrada, sem perder o controle ou deixar clientes esperando.

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    Perguntas Frequentes

    A plataforma mais poderosa e confiável para gerenciar a comunicação com seus clientes. Pare de perder tempo e esteja disponível 24 horas por dia.

    Uma plataforma multiagente de gerenciamento de WhatsApp que utiliza a API Oficial do WhatsApp para você atender vários clientes com organização e controle.

    Diversos recursos para automatizar sua comunicação com seus clientes e agilizar o trabalho de seus atendentes.

    Nosso sistema de atendimento via WhatsApp permite que você se comunique com seus clientes via WhatsApp de maneira segura, evitando bloqueios e banimentos.

    O ChatMax é uma Plataforma de chat via Whatsapp que permite centralizar todo seu atendimento em uma única plataforma e tenha múltiplos atendentes em um único número de WhatsApp.

    O principal objetivo é otimizar o fluxo de atendimento, não deixar os clientes esperando e ter total controle e rastreabilidade de todas as mensagens que entram e saem da sua empresa. 

    1. Centralização de atendimentos: Com o ChatMax, você utiliza um único número de WhatsApp, e diversos atendentes podem gerenciar as conversas simultaneamente, sem precisar de múltiplos celulares.

    2. Chatbot personalizado: O sistema permite configurar um chatbot que faz o atendimento inicial, saudando os clientes e direcionando-os automaticamente ao departamento certo, mesmo fora do horário comercial.

    3. Encaminhamento de clientes: Quando os clientes entram em contato, o ChatMax direciona as conversas para o departamento apropriado com base nas preferências ou opções que o cliente seleciona, como “suporte”, “vendas”, “financeiro” e etc.

    4. Mensagens prontas e automáticas: Para agilizar o atendimento, você pode configurar mensagens pré-programadas, como respostas rápidas ou saudações automáticas.

    5. Múltiplos atendentes, um número único: Diferentes equipes ou funcionários podem atender simultaneamente usando o mesmo número de WhatsApp, sem a necessidade de alternar entre dispositivos.

    6. Relatórios e métricas: O ChatMax acompanha o desempenho do atendimento, fornecendo métricas como tempo de resposta, volume de atendimentos, e outras informações que ajudam a melhorar a eficiência do seu time.

    7. API Oficial do WhatsApp: O ChatMax utiliza a API oficial do WhatsApp, garantindo segurança e que seu número não será banido, mantendo o serviço estável e confiável.

    Em resumo, o ChatMax combina automação com a facilidade de gerenciamento, ajudando sua empresa a oferecer um atendimento mais rápido, eficiente e organizado pelo WhatsApp.

    • Atendimento centralizado: Vários atendentes podem usar o mesmo número do WhatsApp, facilitando a organização e gestão de conversas.

    • Encaminhamento automático: Clientes são direcionados rapidamente para o departamento correto, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência.

    • Chatbot personalizado: Configure saudações e mensagens automáticas, organizando o atendimento desde o primeiro contato, mesmo fora do horário comercial.

    • Mensagens prontas: Respostas rápidas com textos programados, agilizando o atendimento e tornando-o mais eficiente.

    • Envio de arquivos e áudios: Compartilhe documentos e mídias diretamente pelo sistema, sem complicações.

    • Tags e segmentação: Organize seus contatos com tags e ofereça um atendimento mais direcionado e eficiente.

    • Facilidade de transferência entre departamentos: O atendimento flui sem interrupções, com facilidade de transferir clientes entre setores quando necessário.

    • Métricas e controle de desempenho: Monitore o tempo de resposta e a eficiência do time com relatórios que ajudam a melhorar o atendimento.

    • Envio de mensagens em massa: Alcance diversos clientes de forma rápida e prática, ideal para campanhas e comunicados.

    • API Oficial do WhatsApp: Utilizamos a API Oficial do WhatsApp, garantindo que seu número não será perdido ou banido, proporcionando segurança e continuidade no atendimento.

    Sim, com o ChatMax, vários funcionários podem responder às mensagens do WhatsApp de forma centralizada. A plataforma permite que diferentes atendentes utilizem um único número de WhatsApp para gerenciar as interações com os clientes, facilitando a colaboração e garantindo que as mensagens sejam respondidas rapidamente.

    Além disso, o ChatMax possibilita o encaminhamento automático das conversas para os departamentos apropriados, garantindo que os clientes sejam atendidos pela equipe mais adequada. Isso não só melhora a eficiência do atendimento, mas também proporciona uma experiência mais ágil e satisfatória para os clientes.

    Com essa abordagem, sua empresa pode oferecer um suporte contínuo, mesmo fora do horário comercial, e manter um controle mais eficaz sobre as comunicações realizadas pelo WhatsApp.

    Sim, o ChatMax possui uma integração nativa com a Fidelimax, permitindo uma comunicação eficiente com seus clientes. Com essa integração, você pode enviar mensagens de boas-vindas personalizadas, informar sobre pontuações, cashback disponível e até lembrar os aniversários dos clientes.

    Além disso, é possível consultar o saldo mensal e criar campanhas de marketing segmentadas diretamente pelo WhatsApp. Essa integração melhora a experiência do cliente e potencializa suas estratégias de fidelização. Consulte seu plano na Fidelimax para saber mais sobre todas as funcionalidades disponíveis!

    Sim, o ChatMax é um Parceiro Certificado pela Meta, o que nos posiciona como uma solução segura e confiável para a comunicação via WhatsApp. Essa parceria nos concede acesso exclusivo às APIs como parceiros de solução, além de treinamentos e novidades diretamente da Meta.

    Ser reconhecido como um fornecedor oficial da solução de WhatsApp garante que nossos clientes estejam utilizando uma plataforma de alta qualidade e com suporte de um dos gigantes da tecnologia. Você pode conferir nossa lista no diretório de parceiros da Meta através deste link: Diretório de Parceiros Meta.

    Ao escolher o ChatMax, você opta por uma solução respaldada pela Meta, trazendo segurança e confiança para o atendimento aos seus clientes!

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